شکایات و نظرات
رضایت شما بزرگ‌ترین سرمایه ماست. اگر به هر دلیلی از خرید یا خدمات تاج سرای گیسو ناراضی هستید، نگران نباشید؛ ما اینجا هستیم تا مشکل شما را در کوتاه‌ترین زمان و به بهترین شکل حل کنیم.
مراحل رسیدگی:
۱. تماس با پشتیبانی
مشکل خود را از طریق شماره‌های زیر به ما اطلاع دهید:
📞 ۰۹۱۵-۱۰۳-۳۶-۹۳
📞 ۰۹۳۷-۵۳۳-۵۸-۵۰
۲. اعلام جزئیات
لطفاً شماره سفارش، تاریخ خرید و شرح دقیق مشکل را ارسال کنید. اگر عکس یا فیلمی از مشکل دارید، ارسال آن به ما کمک می‌کند سریع‌تر به نتیجه برسیم.
۳. بررسی و پاسخ
تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری موضوع را بررسی و نتیجه را به شما اعلام می‌کند.
۴. راه‌حل
اگر مشکل از سمت ما باشد، در اولین فرصت نسبت به تعویض، اصلاح یا جبران اقدام می‌کنیم. اگر مشکل ناشی از استفاده نادرست، آسیب پس از تحویل یا گذشت زمان باشد، با شما صادقانه درباره راه‌حل‌های ممکن صحبت می‌کنیم.
۵. پیگیری قانونی
در صورتی که پس از این مراحل به نتیجه نرسیدید، طبق قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می‌توانید از طریق سامانه اینماد یا مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری کنید.
تاج سرای گیسو همیشه در کنار شماست؛ چون اعتماد شما، اعتبار ماست.